আমি যে ইমেল দিয়ে নিবন্ধন করেছি তা ভুলে গেছি, এখন কী হবে?
আপনি যদি ইমেল ভুলে যান, তবে আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর ব্যবহার করে লগইন করার চেষ্টা করুন। যদি উভয়ই মনে না থাকে, তবে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। তারা আপনার পরিচয় যাচাই করে ইমেলটি পুনরুদ্ধার করতে সাহায্য করবে।
আমি কি একই সময়ে দুটি আলাদা ডিভাইসে লগইন করতে পারি?
নিরাপত্তার স্বার্থে সাধারণত একটি অ্যাকাউন্টে একটি সেশন সক্রিয় থাকে। আপনি যদি অন্য একটি ডিভাইসে লগইন করেন, তবে আগের ডিভাইসটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট হয়ে যাবে। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার একটি পদ্ধতি।
সব তথ্য সঠিক হওয়া সত্ত্বেও কেন এরর দেখাচ্ছে?
এটি হতে পারে আপনার ইন্টারনেটের ধীরগতির কারণে অথবা ব্রাউজারের ক্যাশ মেমোরির সমস্যার জন্য। একবার ব্রাউজার রিফ্রেশ করুন অথবা অ্যাপের লেটেস্ট ভার্সন ব্যবহার করছেন কি না তা নিশ্চিত করুন। সমস্যা থাকলে সাপোর্ট সেন্টারে যোগাযোগ করুন।
ব্রাউজারের হিস্ট্রি বা কুকিজ ডিলিট করলে কি আবার লগইন করতে হবে?
হ্যাঁ, আপনি যদি ব্রাউজারের কুকিজ এবং ক্যাশ ডিলিট করেন, তবে আপনার সেশন শেষ হয়ে যাবে। সেক্ষেত্রে আপনাকে পুনরায় আপনার ইউজার আইডি এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে লগইন করতে হবে।
সাপোর্ট টিমের কেউ কি আমার পাসওয়ার্ড জানতে চাইতে পারে?
না, আমাদের কোনো কর্মী বা সাপোর্ট সদস্য কখনোই আপনার পাসওয়ার্ড চাইবেন না। পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত এবং গোপন। যদি কেউ আপনার কাছে পাসওয়ার্ড চায়, তবে সতর্ক হোন এবং তা অবিলম্বে আমাদের রিপোর্ট করুন।